Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable
Celia García Martínez, persona física, quien opera comercialmente bajo la marca Leadnrev (en adelante, "Leadnrev"), con domicilio en Ciruelos 126, Col. Jurica El Pinar, C.P. 76100, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Las solicitudes y dudas sobre tus datos personales las atiende el Área de Datos Personales de Leadnrev: [email protected] · sitio web https://leadnrev.com
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos, directamente de ti o a través de los canales que usas para contactarnos (formularios del sitio, calendario de citas, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico, llamadas y chat):
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Información de tu negocio: nombre comercial, giro, canales de atención que usas o quieres conectar, y datos aproximados que compartas voluntariamente (por ejemplo, número de prospectos al mes, ticket promedio o tasa de cierre).
- Información de la cita: fecha, hora, zona horaria y notas que agregues.
- Contenido de las conversaciones: mensajes que nos envíes y, en el caso de llamadas atendidas por nuestro asistente de voz, la grabación y su transcripción.
- Datos técnicos: dirección IP, zona horaria, página desde la que nos contactas y datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de facturación (solo si contratas): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para facturas.
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos de menores de edad. Te pedimos no compartirlos por nuestros canales; si los recibimos sin haberlos pedido, no los usaremos y los eliminaremos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud y, en su caso, la relación comercial):
a) Responder tus solicitudes de información por el mismo canal en que nos contactas.
b) Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar tu Diagnóstico de fuga de prospectos, y enviarte el enlace de la reunión.
c) Darle seguimiento a tu solicitud por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
d) Preparar la propuesta de servicios para tu negocio.
e) En caso de contratación: celebrar y cumplir el contrato, implementar los servicios, dar soporte y acompañamiento, facturar y cobrar.
f) Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación con nosotros):
g) Enviarte información, contenido educativo, promociones o invitaciones a eventos sobre nuestros servicios.
h) Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio o invitarte a dejar una reseña.
i) Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestra atención.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected]; te inscribiremos en nuestra lista de exclusión y dejarás de recibir comunicaciones promocionales. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicites.
4. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones
Algunos mensajes y llamadas son atendidos por un asistente de inteligencia artificial de Leadnrev, que se identifica como tal. Este asistente responde dudas, recaba los datos necesarios y agenda citas. Cuando hace falta criterio humano, la conversación pasa a una persona de nuestro equipo. Las llamadas atendidas por el asistente de voz pueden ser grabadas y transcritas para dar seguimiento a tu solicitud y mejorar la calidad del servicio.
5. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan tus datos únicamente para prestarnos sus servicios y bajo nuestras instrucciones, algunos con servidores fuera de México:
- HighLevel / LeadConnector (plataforma de CRM, formularios, calendario, mensajería, telefonía y asistentes de IA).
- Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram).
- Google (calendario, correo y videollamadas por Google Meet).
- Proveedores de telefonía y mensajería integrados a la plataforma (por ejemplo, Twilio).
Estas comunicaciones de datos a encargados no requieren tu consentimiento.
Leadnrev no es propietaria ni desarrolladora de este software. Es una agencia que configura, implementa y administra la plataforma HighLevel y capacita a sus clientes en su uso. Tus datos se almacenan en la infraestructura de HighLevel y de los demás proveedores mencionados, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. De acuerdo con la información que publica HighLevel, su plataforma cuenta con certificación SOC 2 Tipo II, que evalúa anualmente sus controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Puedes consultar sus prácticas en https://www.gohighlevel.com/privacy-and-security.
6. Transferencias
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los transferiremos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir el contrato que celebres con nosotros.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud al Área de Datos Personales de Leadnrev, en [email protected], con:
- tu nombre y un medio para comunicarte contigo;
- una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación);
- la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
Si la solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción; tendrás 10 días hábiles para enviarla y, si no lo haces, la solicitud se tendrá por no presentada. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y nuestros formularios usan cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar tus datos en formularios (por ejemplo, para que el calendario aparezca con tu nombre y teléfono ya llenos) y para medir visitas. Nuestros correos electrónicos pueden incluir pequeñas imágenes o enlaces de seguimiento que nos indican si un correo fue abierto o si se hizo clic en él, para saber si la información te llegó. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. La información de clientes se administra desde cuentas de la empresa, no desde dispositivos personales de empleados.
10. Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales. Después los bloqueamos y eliminamos de forma segura.
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en https://leadnrev.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio es relevante, también te lo comunicaremos por correo electrónico o por el canal por el que nos contactaste.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de nuestros canales, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad.